Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen regeln Ihre Nutzung der Softwarelösungen und Dienstleistungen von Accovironix. Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Nutzungsbedingungen

Accovironix bietet Softwarelösungen für die Buchhaltungsinfrastruktur in der Schweiz. Unsere Dienstleistungen umfassen die Bereitstellung von Buchhaltungssoftware, Systemintegration und technische Beratung.

Beschreibung der Dienstleistungen

Wir bieten umfassende Softwarelösungen für die Buchhaltung, einschliesslich Basis-Buchhaltungssysteme, erweiterte Buchhaltungssoftware, Lohnbuchhaltungsmodule, Reporting und Analyse sowie Integrationspakete für bestehende Systeme.

Kundenverpflichtungen

Als Kunde verpflichten Sie sich, korrekte und vollständige Informationen bereitzustellen, alle Gebühren gemäss dem Dienstleistungsvertrag zu zahlen, die fachliche Anleitung unseres Teams zu befolgen, die Vertraulichkeit der Software zu wahren und während des Implementierungsprozesses vollständig mitzuarbeiten.

Gebühren und Zahlung

Alle Gebühren sind in Ihrem Dienstleistungsvertrag klar angegeben. Die Zahlung erfolgt gemäss den in Ihrem Vertrag festgelegten Bedingungen. Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, einschliesslich Banküberweisungen und Kreditkarten.

Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist auf den für unsere Dienstleistungen gezahlten Betrag beschränkt. Wir sind nicht verantwortlich für indirekte, Folgeschäden oder Strafschäden. Diese Beschränkung gilt im gesetzlich zulässigen Rahmen.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen schweizerischem Recht. Streitigkeiten werden vor schweizerischen Gerichten oder durch Schiedsverfahren gemäss Ihrem Dienstleistungsvertrag gelöst.

Rückerstattungsrichtlinie

Unsere Rückerstattungsrichtlinie ist darauf ausgelegt, fair und transparent zu sein, während sie gleichzeitig die Qualität unserer Softwarelösungen schützt.

Rückerstattungsberechtigung

Rückerstattungen können unter folgenden Umständen verfügbar sein. Dienstleistungsstornierung mit vollständiger Rückerstattung, wenn innerhalb von 48 Stunden nach Dienstleistungsbeginn und vor dem Start der Implementierung storniert wird. Teilweise Dienstleistung mit 70 Prozent Rückerstattung, wenn nach der ersten Beratung aber vor dem Zugriff auf Softwarelösungen storniert wird. Qualitätsprobleme mit vollständiger oder teilweiser Rückerstattung, wenn die Dienstleistungsqualität nicht den vereinbarten Standards entspricht. Höhere Gewalt mit Rückerstattungsüberlegungen für Umstände ausserhalb unseres Kontrollbereichs.

Nicht rückerstattbare Dienstleistungen

Die folgenden Dienstleistungen sind grundsätzlich nicht rückerstattungsfähig: abgeschlossene Implementierungen, zugegriffene Softwarelösungen und Module, Unternehmenspakete und Dienstleistungen, bei denen der Kunde falsche Informationen bereitgestellt hat.

Rückerstattungsprozess

Um eine Rückerstattung zu beantragen, reichen Sie eine schriftliche Rückerstattungsanfrage innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss der Dienstleistung ein, geben Sie detaillierte Gründe für die Rückerstattungsanfrage an, fügen Sie unterstützende Dokumentation bei und erlauben Sie 5 bis 10 Werktage für die Bearbeitung.

Rückerstattungszeitrahmen

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen bearbeitet und an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitungszeiten können je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister variieren.

Streitbeilegung

Wenn Sie mit unserer Rückerstattungsentscheidung nicht einverstanden sind, können Sie eine Überprüfung durch unser Management-Team beantragen. Wir bemühen uns, alle Streitigkeiten fair und schnell zu lösen.

Verweigerung von Dienstleistungen

Accovironix behält sich das Recht vor, Dienstleistungen in folgenden Fällen zu verweigern oder auszusetzen: Nichtzahlung vereinbarter Gebühren, Bereitstellung falscher oder irreführender Informationen, Verletzung der Nutzungsbedingungen, unangemessenes oder unprofessionelles Verhalten sowie Interessenkonflikte oder unethische Situationen.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder unserer Rückerstattungsrichtlinie können Sie uns kontaktieren.